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QSOCIALNOW presenta herramientas digitales para equipos de trabajo y comunicación estratégica

Caracteristicas principales.

1. Gestión de Contactos: Permite almacenar información detallada de los clientes, como nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, historial de compras, y preferencias. Esto facilita un seguimiento personalizado y eficiente.

2. Seguimiento de Interacciones: Registra todas las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones y respuestas a campañas de marketing, proporcionando una vista completa del historial de cada cliente.

3. Gestión de Campañas de Marketing: Permite planificar, ejecutar y monitorear campañas de marketing, segmentando a los clientes según diversos criterios y midiendo la efectividad de las campañas.

4. Servicio al Cliente y Soporte: Facilita la gestión de solicitudes de servicio, seguimiento de casos, y proporciona herramientas para mejorar la atención al cliente, como bases de datos de conocimiento y portales de autoservicio.

5. Análisis e Informes en tiempo real: Ofrece capacidades de análisis avanzadas para transformar los datos en información útil, ayudando a tomar decisiones basadas en datos y a entender mejor las tendencias y comportamientos de los clientes.

6. Integración con Otras Aplicaciones: Se integra con otras herramientas empresariales, como sistemas de correo electrónico, plataformas de redes sociales, software de contabilidad, etc., para proporcionar una vista unificada de la información del cliente.

7. Accesibilidad Móvil: Como propietarios de un sistema CRM, comprendemos profundamente la importancia de estar siempre conectados con nuestra base de datos de clientes, sin importar dónde nos encontremos. En el mundo actual, donde la movilidad y la inmediatez son clave, el acceso a nuestro CRM desde dispositivos móviles no es solo una comodidad, sino una necesidad crítica para el éxito de nuestro negocio.

   El uso de aplicaciones móviles para acceder a nuestro CRM nos brinda la flexibilidad de gestionar las relaciones con los clientes en tiempo real. Ya sea que estemos en reuniones fuera de la oficina, viajando por trabajo, o incluso fuera del horario laboral, la capacidad de acceder a información crucial del cliente, actualizar datos, o responder rápidamente a las consultas, nos mantiene un paso adelante.

   Esta movilidad también empodera a nuestro equipo de soporte. Con acceso instantáneo a información actualizada, pueden responder a las necesidades de los clientes con una eficiencia sin precedentes, mejorando así la satisfacción del cliente y fortaleciendo nuestras relaciones a largo plazo. Además, la capacidad de ingresar datos y obtener insights en el momento, directamente desde el campo, mejora la calidad y la relevancia de la información que capturamos en nuestro CRM.

8. Personalización y Escalabilidad: Nuestro CRM suelen ser altamente personalizables para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa y escalables para crecer con la empresa.

9. Seguridad de Datos: Proporcionan medidas de seguridad robustas para proteger la información sensible de los clientes y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad.